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Un site d'artisan n'a rien à voir avec un site de marque. Le visiteur n'est pas en train de flâner : il a une fuite, une panne, un chantier qui démarre lundi. Il ouvre trois onglets, il appelle celui qui inspire le plus confiance en dix secondes, et il ferme les deux autres.
Tout doit être construit autour de ces dix secondes.
Ce que le visiteur cherche, dans l'ordre
- Est-ce que vous faites ce dont j'ai besoin, exactement.
- Est-ce que vous intervenez chez moi.
- Est-ce que vous êtes joignable maintenant.
- Est-ce que d'autres ont été contents.
Ces quatre réponses doivent être visibles sans faire défiler la page, sur un écran de téléphone. Tout le reste, l'histoire de l'entreprise, les valeurs, la photo de l'équipe, vient après et sert à confirmer, pas à convaincre.
La zone d'intervention, l'oubli le plus coûteux
C'est l'information manquante numéro un sur les sites d'artisans. Le visiteur ne sait pas si vous vous déplacez chez lui, donc il appelle quelqu'un d'autre plutôt que de risquer un appel pour rien.
Écrivez-la en clair, avec les noms de communes, pas seulement le département. « Nous intervenons à Reims, Tinqueux, Bezannes, Cormontreuil et dans un rayon de 25 kilomètres » répond à la question et vous positionne au passage sur les recherches de ces communes.
Attention toutefois : lister quatre-vingts communes en bas de page sans autre contenu ne trompe personne, et Google traite ces listes comme du remplissage. Nommez les communes où vous travaillez réellement.
Une page par prestation, pas une page fourre-tout
C'est le changement qui rapporte le plus vite. Une page « nos services » qui liste huit prestations en trois lignes ne se positionne sur aucune des huit.
Huit pages distinctes, une par prestation, avec ce que c'est, pour qui, comment ça se passe, combien de temps ça prend et ce qui fait varier le prix : voilà huit portes d'entrée sur Google au lieu d'une.
Et écrivez-les avec les mots de vos clients. Un couvreur écrit « zinguerie et étanchéité de toiture », ses clients tapent « fuite toit qui coule ». Les deux pages sont bonnes, une seule sera trouvée.
Les photos de vos chantiers valent plus que n'importe quel texte
C'est l'avantage naturel d'un artisan sur un prestataire de service abstrait : votre travail se voit. Un avant-après de terrasse, une charpente montée, une salle de bain terminée convainquent immédiatement.
Prenez-les vous-même, au téléphone, en lumière du jour, à la fin de chaque chantier. Ça prend deux minutes et ça constitue en un an une preuve que personne ne peut copier. Un visiteur reconnaît une photo de banque d'images en une seconde, et ce qu'il en conclut n'est pas flatteur.
La fiche Google, avant le site
Pour un artisan, la fiche d'établissement Google rapporte souvent plus que le site. Elle est gratuite, elle s'affiche au-dessus de tous les résultats naturels, et sur téléphone elle occupe le premier écran en entier.
Si votre budget ne permet pas les deux tout de suite, commencez par elle : fiche complète, zone d'intervention, photos récentes, et des avis demandés régulièrement plutôt qu'en une salve.
Ce qui ne sert à rien sur un site d'artisan
- Une animation d'introduction. Le visiteur est pressé, il ne regarde pas un film.
- Un formulaire de contact à onze champs. Trois suffisent : nom, téléphone, besoin.
- Une page « nos valeurs ». Personne ne choisit un plombier sur ses valeurs.
- Un carrousel d'accueil. On ne lit que la première image, et les suivantes ralentissent la page.
- Un devis en ligne automatique. Sur un métier où le prix dépend du chantier, il ment ou il fait fuir.
Le budget réaliste
Un site vitrine d'artisan qui fait le travail se situe entre 1 500 et 5 000 euros. Au-delà, on paie du design qui ne changera pas le nombre d'appels sur ce métier. En dessous, il manque presque toujours les pages de prestation, qui sont précisément ce qui amène le trafic.
Le calcul à faire avant de choisir : combien vaut un chantier moyen pour vous. À 3 000 euros de chantier moyen, un site à 4 000 euros est remboursé par deux clients. C'est ce rapport qui décide, pas le montant affiché.
Questions fréquentes
01Un artisan a-t-il vraiment besoin d'un site ?
D'une fiche Google, oui, sans discussion. D'un site, dès lors que vos prestations sont recherchées en ligne et que vous voulez expliquer autre chose qu'un numéro de téléphone. Beaucoup d'artisans gagnent plus à compléter leur fiche qu'à commander un site.
02Combien coûte un site pour artisan ?
Entre 1 500 et 5 000 euros pour un site qui fait le travail. Au-delà, on paie du design qui ne change pas le nombre d'appels. En dessous, il manque généralement les pages de prestation, qui sont ce qui amène le trafic.
03Faut-il lister toutes les communes où j'interviens ?
Nommez celles où vous travaillez réellement, avec le rayon d'intervention. Une liste de quatre-vingts communes en bas de page sans autre contenu est traitée comme du remplissage et peut se retourner contre le site.
04Faut-il afficher ses tarifs ?
Sur un métier où le prix dépend du chantier, un tarif fixe ment. En revanche, donner un ordre de grandeur et surtout expliquer ce qui fait varier le prix rassure et évite les appels hors sujet.
