Agence, freelance ou soi-même : qui doit faire votre site ?

Trois voies existent, et aucune n'est meilleure dans l'absolu. Ce qui décide, ce n'est pas le budget, c'est le temps que vous pouvez y mettre et ce qui se passe dans dix-huit mois quand il faut modifier quelque chose.

Le faire soi-même

Wix, Squarespace, Shopify, Webflow. Les outils sont devenus bons. Un dirigeant méthodique qui y consacre ses soirées pendant trois semaines sort un site correct, et il en garde la maîtrise totale.

Coût réel : 150 à 400 euros par an d'abonnement, plus trente à cinquante heures de votre temps. Si votre heure vaut 60 euros, l'addition tourne autour de 2 500 à 3 500 euros la première année, ce que personne ne compte jamais.

Ce que vous y gagnez vraiment : l'autonomie. Vous changez un tarif un dimanche soir sans demander à personne. Sur la durée, c'est un avantage énorme, et c'est la raison principale de choisir cette voie.

Ce que vous n'aurez pas : le regard extérieur. Personne ne vous dira que votre page d'accueil parle de vous alors qu'elle devrait parler du problème du client. Un site fait soi-même ressemble presque toujours à un organigramme de l'entreprise plutôt qu'à un parcours de vente.

Pour qui c'est le bon choix : activité qui démarre, budget serré, dirigeant à l'aise avec les outils, et site dont le rôle est de rassurer plutôt que d'acquérir.

Le freelance

C'est le meilleur rapport qualité prix du marché quand on tombe sur le bon. Un freelance confirmé facture entre 350 et 600 euros par jour, et un site vitrine soigné lui prend six à quinze jours.

Coût réel : 2 500 à 8 000 euros selon l'ambition. Vous parlez directement à la personne qui construit, ce qui supprime toute la déperdition de l'intermédiaire. Les décisions vont vite.

Le risque, et il est réel : la disponibilité. Un freelance tombe malade, change de métier, prend un poste salarié, ou se retrouve pris par un gros client pendant deux mois. Vous vous retrouvez avec un site que personne d'autre ne connaît.

Ce risque se réduit avec trois précautions. Exigez que tout soit sur des outils standards, pas sur une invention maison. Exigez un accès administrateur à tout, dès le premier jour. Et demandez ce qui se passe s'il n'est plus disponible : un professionnel a une réponse préparée.

Pour qui c'est le bon choix : la majorité des PME et des indépendants. C'est la voie par défaut, et elle est bonne.

L'agence

Une agence coûte plus cher qu'un freelance à périmètre égal, entre 20 et 60 pour cent de plus. Cet écart n'est pas de la marge gratuite, il paie trois choses concrètes.

• La continuité. Si quelqu'un part, quelqu'un d'autre reprend. Votre site ne dépend pas d'une seule personne.
• La spécialisation. Un designer qui dessine, un développeur qui construit, quelqu'un qui écrit. Un freelance est rarement excellent dans les trois.
• Le délai de réponse. Une équipe peut tenir un engagement de réponse sous 24 ou 48 heures, un indépendant seul ne le peut pas honnêtement.

Le risque de l'agence, c'est l'inverse : vous n'êtes pas toujours en contact avec celui qui construit, et une petite demande peut mettre une semaine à traverser trois personnes. Demandez qui sera votre interlocuteur et s'il travaille sur votre projet.

Pour qui c'est le bon choix : entreprise dont le site est un canal d'acquisition sérieux, projet avec plusieurs métiers en jeu, ou dirigeant qui n'a tout simplement pas le temps de piloter un prestataire.

Le tableau sur trois ans

Le prix de création trompe. Voici l'ordre de grandeur du coût total sur trois ans pour un site vitrine d'entreprise, hébergement et modifications compris.

• Soi-même : 500 à 1 200 euros d'abonnements, plus environ 60 heures de votre temps sur la période. Autonomie totale, résultat variable.
• Freelance : 3 500 à 10 000 euros. Bon rapport qualité prix, dépendance à une personne.
• Agence : 6 000 à 20 000 euros. Plus cher, plus robuste, plus lent sur les petites demandes.
• Formule tout compris en abonnement : 80 à 250 euros par mois, soit 2 900 à 9 000 euros sur trois ans. Vérifiez impérativement ce que vous possédez à la fin, souvent rien.

La question qui tranche vraiment

Ce n'est pas « combien j'ai de budget ». C'est : dans dix-huit mois, quand je voudrai changer une page un mardi matin, qu'est-ce qui se passe ?

Si la réponse est « je le fais moi-même en dix minutes », faites-le vous-même ou exigez un outil qui vous le permet. Si la réponse est « j'envoie un message et c'est fait dans la journée », vous achetez une relation, pas un fichier, et c'est ça que vous devez comparer entre les devis.

Un site n'est jamais fini. Choisissez la voie en fonction de ce qui se passera après la livraison, pas de ce qui se passe avant.