Vente en ligne
CRM
Aussi appelé : gestion de la relation client
Pour comprendre
Relié au site, il évite la perte la plus banale : un formulaire reçu dans une boîte email, lu un jour de rush, et jamais rappelé.
Son intérêt ne vient pas de l'outil mais de la discipline qu'il impose. Un CRM que personne ne remplit est un tableur cher.
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