01Le point de départ
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Hair Luxury fournit des extensions capillaires premium aux professionnels de la coiffure depuis 1994, depuis le 29 boulevard de Courcelles à Paris. Plus de mille salons partenaires travaillent avec la maison, qui propose aussi des formations.
02Le défi
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Le piège d'un fournisseur B2B est de ressembler à une boutique grand public. Une gérante de salon ne cherche pas une jolie photo : elle veut la technique de pose, la tenue, le nuancier, les conditions d'accès au compte professionnel. Le site devait parler à elle, et écarter poliment le particulier.
03Le vocabulaire du métier, pas celui du consommateur
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Kératine, weft, tapes, cuticules alignées, Remy Hair : le site emploie les termes qu'une professionnelle tape dans Google. Chaque gamme précise sa technique de pose, sa durée de tenue et son usage en salon, mèche à mèche à basse température, tissage à froid repositionnable, pose adhésive en quarante-cinq minutes.
04L'accès professionnel comme porte d'entrée
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« Ouvrir mon compte pro » est l'action principale du site, avant toute consultation de catalogue. La qualification se fait à l'inscription plutôt qu'au téléphone, et les tarifs professionnels restent derrière cette porte.
05L'ancienneté et le réseau, en preuve
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1994, plus de mille salons partenaires, fabrication européenne, plus de trente nuances : ces éléments sont dans le premier écran. Sur un marché où les fournisseurs apparaissent et disparaissent chaque année, l'ancienneté est l'argument le plus difficile à copier.
